220 如何与同事在「被窝」里和谐相处

by @秦书宝

全文约 4000 字,阅读约需 6 分钟。

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UU 你好:

我在工作中遇到了困惑。

我是银行的客户经理,由于自己家里比较有资源,而且能力各方面都还不错,所以在支行里算是有些资历。这样有好处也有坏处。

  • 好处是:我的业务考核可以打折扣,比如别人需要完成 100,那我只要完成 80 就可以了。
  • 坏处是:工作上,我平时承担了很多自己职责之外的事,比如带团队、教新人、客户比别人多一倍、还要统一处理合同事务、分担其他客户经理的客户工作等。

待遇上,其实我不仅工资和福利并没比别人高多少,还因为业务绩效有折扣的原因,每季度发绩效奖金时,也比别人少 20%,不少钱呢。心态上,我觉得自己已经很努力了,做了很多事,但领导总觉得他已经额外照顾我了,还不停地给我安排事情,让我觉得很辛苦。

团队里,其他同事都向领导反映,觉得他对我偏心,领导为了平衡这一点,连续几年的优秀奖都给了别人,他也向我承认了是为了平衡才这么做的。我说我不愿意再做这个特殊岗位了,领导以我能力出众为由不同意,只是给我放了三天假作为安慰。

UU,我该怎么办?

  • 想要换个地方,可是银行内部又没有编制可以去。
  • 如果跳槽离开,那等于从头开始,业绩全部都清空了。
  • 假如换个行业,又觉得说不定最后还是遇到一样的问题。
  • 怪自己没能力,不想再过这样成天抱怨的生活,却又无力改变。

求助。

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看到这个问题的时候,我正蜷在温暖的被窝里发呆。看完问题描述后,我感觉被窝里挤进来了好多人:有你,你的领导,你的同事,全裹在一个被子里。虽然大家都知道抱团才能取暖,可是却又互相推搡。

下面我们就分析一下:在这个「各怀鬼胎」的「被窝」里,如何与自己的同事和谐相处。

我一个人躺在被窝里的时候,总会觉得「快乐的时光总是短暂的」。我对「被窝」的要求很高,必须要裹成严丝合缝的「被筒」才行。可我刚费了半天劲裹好了,不一会儿我就得喝水,喝了过一会儿又要撒尿,尿完一会儿又要喝水,没完没了,肉体真是个烦人的东西。

所以我经常处在这样的一种状态中:我到底是要一直忍着口渴或者尿急、或者既口渴又尿急的状态,来享受一个完美被筒带来的惬意呢?还是要放弃舒服的被筒,不停地去解决这些永远不可能解决得完的生理需求呢?

好的,故事设定好了,现在,把你公司部门的所有人,都放进这个「被窝」里。

同事的被窝

首先,还是那句「小孩才分对错,成年人只看利弊」。你说你绩效的要求虽然打了折扣,但你的工作任务一点儿也不少甚至更多,而且你的待遇也同时打了折扣,这一切都是有得有失,所以你觉得同事们这样评判你是不对的。

可问题是,同事们根本不关心这些呀,没人关心对不对。同事们并不是没看到你做的所有付出,但他们却刻意忽略了这些,只是抓住你的「绩效要求可以打折」这一点不放。为什么?因为这样做对他们自己有利。

大家都在同一个被窝里,本来应该一视同仁。可是呢,领导考虑到,你经常要替大家从被窝里跑出去,收快递呀、拿外卖呀、扔垃圾呀什么的,所以对你网开一面,在绩效要求上给你「放点水」。但事实上,你不光要不停地离开温暖的被窝,而你回来后还必须把被筒卷好,否则就会被人指责办事不力。甚至即便你卷好了,在你卷的过程中毕竟还是有冷风进来了吧?那你也要被人数落。这就是你目前的状态。

同事们不关心你的付出和回报是否成正比,和他们没关系。同事们甚至不关心自己的付出是否配得上自己的回报,作为普通人,每一个自利的个体最关心的都是:我怎么才能付出更少却得到更多?然后他们看到了,你似乎被要求付出得更少。

你的绩效要求是可以打折的,凭什么?

注意,大部分比较职业化(或者说 professional)的人,是不会对你个人有什么特别的偏见甚至仇恨的。毕竟就像黑帮电影里常见的那句台词,nothing personal, just business,大家只是各自为了自己罢了。不排除有少部分分不清工作和生活的傻屄,会真的对你个人有什么意见,这种人你离它远点就好,不然惹得一身腥。

你的绩效要求是可以打折的,凭什么? 当你可以打折,别人不可以打折时,别人就会觉得,这不公平。他们不会看到你的折扣背后还包含着怎么样的额外付出,他们只关心打折这件事本身,不公平。既然不公平,那就要解决。方案有两个,一个是全都不许打折,另一个是全部都打折。你的同事们想要的是哪个呢?都不是。每个自利的个体都不会憎恨特权的,人们只会憎恨特权不在自己手里。

所以当有同事向领导抱怨关于你的问题时,他们并不是想取消你的特权,也不是让想把这个特权赋予所有人,而只是想:既然你能打折,那我也要打折。如果不给我打折,就得给我别的补偿,不然我心里不舒服。

你领导为什么把多次优秀奖都给了别人呢?为什么没有给他认为优秀到可以单独设立考核标准的你呢?说明你的领导也是个人精,他也知道这是怎么回事,并且通过所谓的「平衡」手法,来缓和、而不是解决这个问题。那他为什么不干脆遂了你的愿,真的取消你的「特权」呢?这样不是更好么,你也舒服了、同事也不闹了、团队整体考核就统一了呀。

不行的,因为在领导眼中,这个「被窝」是另外一个样子。

领导的被窝

领导的小心思其实没啥复杂的。我之前举例说过:领导,和大猩猩,没什么本质的区别。你都可以通过观察他的行为,来推测他的动机,并且预测他后续的变化。

接着上面说,为什么领导明明看到了你的特殊待遇导致了团队内的不满,却仍然要坚持让你承担这个特殊岗位呢?大猩猩并不傻,领导也挺聪明。所以他这么做,只能有一个解释,就是:保持当前的状态,对他自己很有利。

还记得最初我一个人待着的那个被窝吧?我虽然有点口渴和尿急,但让我离开这个被窝去解决我必须解决的问题,还是挺不舒服的。既然我的生理需求带来的痛苦还没那么严重,那我不妨就忍一忍。

  • 这就是领导的「被窝」里的第一层:他懒得管。

能不动就别动,万一乱动放进来凉风,被窝里其他人又该有意见,说我领导不力了。至于你觉得不舒服,你尿急口渴了?同志啊,要有大局观,再忍忍。

  • 而领导的「被窝」的第二层呢,水可就深了。

我之前说过一次,在中学里霸凌其他人的小混混们,最喜欢挑什么样的人下手?并不只是好欺负的,除了好欺负之外,受害者们的另一个重要特征是:跟别人不一样。《霸凌的坏孩子们总是不肯死去,让我很为难》。你现在就是扮演着「枪打出头鸟」里那只「鸟」的角色。

领导跟大猩猩一样聪明,他自然也知道其他同事打你的小报告,并不是真的对你有什么意见,而是想通过这个借口给自己争取利益罢了。领导同时还知道,即便取消了你的「特权」,同事们也会利用别的借口来表达不满,并且同样去争取自己的利益。这是人性,不会变的。

既然如此,领导干嘛要把一个好好的可以给人性病毒当靶子的「病灶」给端了,逼着它们去四处攻击身体的其他部位呢?那多麻烦,而且不可控呀。甚至更有可能,你这个靶子,干脆就是领导有意一手立起来的。

有过一个段子,说有个书呆子对「灭火」的一切知识都非常了解,一幢房子不管烧成什么样,他都有办法灭火。「那如果房子没着火,怎么办?」有人问他。书呆子说,「这个简单,没着火的话,你就把房子点着,这就把一个我不知道答案的问题,转化成了我知道答案的问题。」

领导其实就是把你当成靶子给竖了出去,便于他自己管理团队:

  • 一来所有人的不满都集中到了你这里,别人有了发泄渠道,而领导只需要大力把你安抚好就行,不需要四处救火、四处卖人情。
  • 二来当所有人都在团队内部找不同、伐异己时,就不会有人注意到领导的无能和过失,他就能通过控制「党争」的力度来「平衡」统治了。

就像同事们把你当成靶子,并不是针对你个人,而只是为了他们自己的利益一样,领导把你当成靶子,也未见得是对你个人有什么意见、或者对你个人能力有什么特殊倚重,你可能只是一个刚好合适用来做靶子的种子选手而已。

你的被窝

既然你已经看懂了上面的逻辑,明白同事并不是针对你、领导也未必真的优待你,那么你就该摆脱「对错」思维,开始认真考虑自己的「利弊」了。解铃还需系铃人,既然是领导一手竖起了你这个靶子,那他就是这件事的第一责任人。

回忆一下,上次说过的「共有知识」和「公共知识」。我们拿约炮举个例子:

  • 你知道自己想要睡这个姑娘,而这个姑娘也知道你想睡她,这是「共有知识」,但你们谁也不说,歇菜了。
  • 假如这时你告诉这个姑娘,你想要睡她,变成了「公共知识」,结果会怎么样?或者红颜一怒被拉黑,或者两情相悦啪啪啪。

这就是把「共有知识」变成「公共知识」时,带来的变化。一样的道理,领导知道他是把你当靶子了,你也知道这件事,可领导并不知道你已经知道了。告诉你的领导,「我知道你在拿我当靶子,你这样的做法,可是要加钱的」。

但告诉领导,就会有好转么?看上面约炮的例子,虽然可能啪啪啪,但更可能被拉黑。怎么办?其实你自己在提问中已经给出了答案:「怪自己没能力,不想再过这样成天抱怨的生活,却又无力改变。」

核心就是,「你没有足够的能力」。如果你真的那么「不可替代」,姑娘怎么舍得拉黑你?同样地,如果你对于团队而言真的那么「不可替代」,领导怎么会不愿意给你加钱?所以打铁还需自身硬,发展才是硬道理

最后,还是我反复强调过的:真正的自由,是随时可以选择放弃。可一旦你走了相反的路,不是选择放弃而是放弃了选择,那你就失去了真正的自由。

不管是你换部门、换银行、换行业,核心都在于,你要有「说走就走」的能力。当你有了这样的能力后,你都不需要向领导发出什么「最后通牒」式的「不加薪就辞职」的威胁,你只要客观展示你的选择空间、及其背后的能力,就够了。越是当你能够随意离开的时候,团队越会重视你的价值,你反而越不会轻易离开。

回到我的被窝里来看一下:与其让没裹严实的被筒一直漏风却懒得去管,不如下点狠心把被子掀开重新裹一次,彻底打造一个温暖的被窝。总是不想走出自己的「舒适区」,那你就会在原地待得越来越不舒适。

小结

所以建议一共是 3 条:

  1. 理解同事的心态,是「利己」而不是「损人」,不要和他们有什么个人层面的敌视心态,不值得,没必要。把工作和生活区分开。
  2. 理解领导的意图,是「靶子」而不是「优待」,但也别觉得领导好像欠了你什么,只要告诉他,你并不欠他什么,而且你要争取更多,就够了。
  3. 不论什么时候,永远提升自己,并且了解自己的劳动力市场上的价值,把对自己工作和生活的主动权,牢牢地握在自己手里。

祝你顺利。

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后续

「谢谢 UU,我需要好好消化消化。昨天已让领导知道奖金也打了折扣的事,领导只很淡定的说,到时候要和上面反映。越来越觉得,会说话比会做事重要得多,做再多的事不懂得让领导看到也是白搭。我还是不知道怎么减轻自己的工作。我老公让我把话摊开了说,要么分工明确不要什么事都往我这儿推,做的辛苦还让人指指点点,要么不要这个特殊的岗位,谈不拢就辞职。」

其实倒不见得是会说话比会做事重要。主要是因为你本身会做事,但不太会说话,所以你会觉得会说话更重要。真相是:缺啥补啥,都很重要。把话说到位,本身就是把事做到位的一部分。事情做完了但没人知道,这说明事情其实没做完。

另外,你老公说得很靠谱:把话摊开了说,充分沟通在工作中非常重要。

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