028 敢抢月饼?代表月亮消灭你们!

by @斯芬克斯

全文约 8000 字,阅读约需 12 分钟。

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阿里月饼事件

突然间爆出来这么一条新闻,说实话,还挺懵逼的:

阿里把卖剩下的一些月饼,当成是内部福利,向内部员工销售,用的是「秒杀」的形式。然后阿里内部的几个技术人员(据说是 5 个,4 个安全部的,1 个阿里云的),编了一个「脚本」,希望能确保自己抢到一份月饼。结果因为这个内部「秒杀」的页面可能有点简陋,导致本应该就抢一份月饼的「脚本」,一口气抢了 100 多份。

但因为这个脚本只负责抢,不负责支付,所以这 100 多份并没有完成支付。技术人员们也没有支付,时间过期后订单会自动失效,不会成交。而这几个技术人员也懵逼了,主动找到领导说明情况,希望妥善解决。阿里效率还是非常高的,解决方案简单粗暴:

  • 1、内部抢购,没影响对外,但影响了内部员工福利分配的公正,属于作弊,有「作案动机」,也有「犯罪事实」。
  • 2、技术中立,脚本无罪。但阿里的价值观是打击黄牛,而不能内部产生黄牛,所以马上开除。(据说是阿里安全部 4 人已经闪电交接离职,阿里云 1 人经过处理后,最终也卷铺盖走人)

然后有人自称是被开除的当事人之一,在「知乎」上发表了另一面的观点:

  • 1、动机只是「抢1份月饼」。
  • 2、原因是「看到别人也在用脚本」。
  • 3、之所以抢了 100 多份,是因为内部「秒杀」的页面流程设计,并不像当事人所以为的「和正常的秒杀页面一样」。
  • 4、承认自己用脚本「对其他人不公平」。
  • 5、觉得没必要上升到「价值观」,一个月饼的利益,不值得。
  • 6、不觉得自己人品有什么问题。

原文如下图:

事情出来之后,当然是炸裂。比较鲜明的双方意见是这样的:

  • 正方觉得 「开除得好,打击作弊」
  • 反方觉得 「阿里傻屄,小题大做」

本文的结构如下,共三部分:

  • 一、「阿里月饼」事件的「事实判断」
  • 二、「阿里月饼」事件的「价值判断」
  • 三、引申出的私货:公平 vs. 正义

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一、月饼的事实

这段不涉及任何「价值判断」,纯粹地「就事论事」。

1、什么是「内部福利」?

就是此次「阿里月饼」事件当中的「涉事月饼」们,不是对外公开销售的,是仅供阿里内部员工分配的商品。在一般的合规的会计处理账务流程中,这些「成本」都将被计入「员工福利」相关的科目里,最终会增加企业的「支出」,减少企业的「利润」。

虽然我没事考过了 CPA,但我既不是会计专业的,也从来没有审计从业过,所以具体阿里财务会怎么做账,我完全不懂。但整体逻辑上,是不会错的。所以当事人觉得「给自己抢一个月饼」不算是「赚了一分钱」,在事实层面一定是错的。因为在会计报表上,月饼是有价值的,谁抢到了,谁就是「赚钱」了。

2、什么是「秒杀」?

这个应该大部分人都懂,因为在电商销售的时候,我们都见过。就是一个页面,上面有一个倒计时之类的东西,然后「抢购」或者「下单」的那个按钮是灰色的不可点击,要等到时间到了,才可以开始抢。

如果抢的人很多,而商品很少,那么很可能当时间到了、然后你看到按钮变化、接下来你找到鼠标、移到按钮上、按下鼠标左键、电脑反应过来、电脑通过网络向外发送数据、数据通过网络传输给服务器、服务器去验证请求有效性、验证结束返回结果时,商品已经被其他手快的、网快的、有「脚本」的、运气好的人,抢完了。

整个过程可能 1 秒都用不了,所以叫「秒杀」。本质上,这是一种只提供有限的商品从而营造出「稀缺性」,再通过倒计时来增强紧迫感的「饥饿营销」手段。

3、什么是「脚本」?

这个词可能很多人听过,甚至误自己自己很熟悉。

所谓「脚本」,就是程序员为了执行某一个任务,而编写出来的一堆代码。一般存放在一个文档里,可以在需要的时候,执行里面写好的命令,从而完成任务。

不懂代码的人可能会觉得这东西多高大上,其实在这件事里这个具体的「脚本」,应该是非常「简单」的东西。从自称是当事人的爆料中可以看出来,这个「脚本」的主要功能就是:「如果按钮变成了秒杀就狂点」。

所以这个「脚本」事实上就只做两件事:

  • 第一件事,判断页面上的按钮是不是变成了「秒杀」。如果不是,啥也不干。如果是,就干第二件事。
  • 第二件事,「狂点」这个秒杀按钮。没别的了。

这显然不是什么黑科技,而像是一个「自动打蛋器」。说白了,你自己用手打蛋也没问题,就是累点。然后你搞了一个打蛋器,自己上厕所去了,回来一看,蛋打好了。就这样。如果你年纪大一些,说不定你还会听过「键盘精灵」「鼠标精灵」这样的上古「神器」,就是记录一下你的键盘鼠标操作,帮你提高「机械重复型」任务的效率。

说句不好听的,这个所谓「脚本」的复杂程度,跟你拿个重点儿的东西(比如砝码、或者脸)压在「回车」键上,差不多是一回事。当然没这么粗糙,不过懂技术的人应该都明白我在说啥。

有人可能会说了,你抢银行还赚钱效率更高呢,怎么不去抢银行?问得好。但这一段只说「事实判断」,不做「价值判断」。我只说「脚本」效率高,没说「脚本」就没犯错。到底犯没犯错,第二大段才会说。

4、为什么抢了 100 多份?

按理来说,上面的这个「脚本」,它就只能抢到第一份,但这次的页面设计有所不同。我们对比一下正常情况:

(注意,这里的「正常」,指的是大部分互联网从业者,特别是其中的技术、测试、产品、交互人员,都会认同的「常规」设计流程,而不是我个人「价值判断」下的正常)

正常情况下,一个「秒杀」页面,是希望尽可能多的人都聚集到这个页面上,增加「人气」。同时呢,让尽可能多的人,都抢到商品,增加「满意度」。所以「秒杀」页面最不该出现的,就是第一个进来的人一下抢光了 1000 件商品,而其他 9999 个人什么也没得到。很容易理解吧?所以正常的「秒杀」页面会怎么样?会在你成功点击「秒杀」按钮后,跳转到订单确认页面或者支付页面,总之,不会继续停在这个页面让你「秒杀」了。

但阿里内部抢月饼这个页面,按自称当事人爆料的说法,不是这样的。而是「那个页面秒杀可以一直点然后不跳转」,而且事后结果也说明,被「秒杀」的十几份月饼,都躺在「脚本」运行者的「购物车」里,等待付款。

实话实说,这纯粹就是页面设计有问题。设想一下,如果这是「双十一」,限量销售的 10000 根特价「斩男色」被同一个手特别快的人瞬间点没了,这算什么事?这就是严格意义上的「线上事故」,设计这个页面的人应该直接干掉的。

但是也有会有人说,难道页面设计有问题,有「脚本」就合理了?难道银行门口有人取了钱没装好,你就能上去抢了?难道女孩裙子短,你就能强奸了?问得好。但这一段只说「事实判断」,不做「价值判断」。我只说「页面设计」本身有问题,没说用「脚本」就没犯错。到底犯没犯错,第二大段才会说。

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到此为止,「事实判断」相关的事,就说完了。

简单总结一下:

  • 就是阿里把一些库存月饼,作为员工福利发放给内部员工,使用了该公司比较常用的电商手段,也就是「秒杀」的形式。
  • 员工中有一部分人,有一定的技术实力和动手欲望,所以他们选择去编制一些简单的技术「脚本」,提高自己抢到这份月饼的机率。
  • 结果正巧页面设计也存在问题,使得本来要抢一份月饼的脚本,总共抢了 100 多份月饼。
  • 这些编脚本的人发现之后,找到领导说明情况。领导表示,此事涉及价值观问题,开除。

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二、月饼的价值

说了半天事实,终于说到了最重要的「价值判断」。要知道,每一个人类个体,都必须要通过对外界事物以及自己进行价值判断,来定义自我的存在和意义。但如果这种「价值判断」不基于「事实」,而是凭空臆想,个体就容易变成傻屄。

价值判断是没有对错、没有标准答案的,面对一样的事实,不同人可能有完全不同的立场。但只要自己可以逻辑自洽,就是一个合乎逻辑的价值判断。接下来,就以事实为出发点,以逻辑为工具,去试着回答一些价值判断的问题。价值判断问题一共有两个:

  • 一是「用脚本抢月饼,是不是作弊?」
  • 二是「用脚本抢月饼,该不该开除?」

下面一个一个说。


写得不错
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